Gli sportelli sono aperti nei seguenti orari:

• Lunedì, Mercoledì e Venerdì: 9:30 – 13:30
• Martedì e Giovedì: 14:00 – 18:00

Per fissare un colloquio è sufficiente contattarci telefonicamente:
📞 06 98261600 (interno 202)

In base alle richieste e alle disponibilità, ti proporremo un appuntamento nel primo slot utile.
Se in quel momento non possiamo rispondere, ti invitiamo a richiamare: faremo il possibile per rientrare appena disponibile.

No. Non serve impegnativa.
L’accesso avviene tramite contatto diretto e appuntamento.

Il servizio è pensato per:

• persone con disabilità che vivono o fanno riferimento al territorio della ASL RM1
• familiari/caregiver che cercano orientamento e supporto per costruire un percorso di autonomia
• persone che vogliono chiarire dubbi su assistenza personale, diritti, servizi, opportunità, abitare, lavoro e vita quotidiana

Se non sei sicuro/a di rientrare nel territorio o nel target, chiamaci: ti aiutiamo a capire come orientarti.

Sì. Puoi venire accompagnato/a da un familiare, caregiver o persona di fiducia.
In alcuni casi è utile anche per raccogliere meglio le informazioni e definire insieme i prossimi passi.

No. Il servizio è gratuito, perché coperto dal progetto.

Il primo colloquio serve per:

• ascoltare la tua richiesta e capire i bisogni principali
• raccogliere le informazioni essenziali (solo quelle necessarie)
• chiarire obiettivi e priorità
• definire insieme i possibili step successivi (orientamento, invio, presa in carico, Progetto di Vita)

Non è un “test” e non devi preparare nulla di particolare: l’obiettivo è partire dalla tua situazione reale e capire, insieme, da dove iniziare.

Di solito non è obbligatorio portare documenti al primo contatto.
Se poi emergerà la necessità di attivare servizi o pratiche, potremo chiederti (solo se utili) documenti come:

• documentazione sanitaria già in tuo possesso (se pertinente)
• certificazioni o verbali (se necessari per una specifica pratica)
• eventuali comunicazioni/atti relativi a servizi già attivi

In ogni caso ti diremo con chiarezza cosa serve e perché, evitando richieste inutili.

No. L’Agenzia non “sostituisce” i servizi sociali o sanitari.
Lavora piuttosto per:

• aiutarti a orientarti tra i servizi e le opportunità
• accompagnarti nella costruzione del tuo Progetto di Vita
• facilitare il raccordo con i servizi competenti, evitando rimbalzi e frammentazione
• sostenerti nel prendere decisioni e nel rendere praticabili le scelte di autonomia

A seconda del bisogno, possiamo lavorare su:

• definizione e aggiornamento del Progetto di Vita (PVI)
• orientamento su servizi e misure (sociali, sociosanitari, territoriali)
• supporto nel percorso legato all’assistenza personale (organizzazione, ricerca, selezione e aspetti contrattuali con figure competenti)
• empowerment e supporto psico-sociale
• orientamento per studio/lavoro, rete sociale, partecipazione
• indicazioni su abitare, autonomia e vita quotidiana

Cerchiamo di gestire le richieste nel minor tempo possibile.
Quando ci contatti, valutiamo insieme urgenza e priorità e ti proponiamo la soluzione più rapida disponibile.
Se dovesse emergere un bisogno che richiede un intervento specifico di altri servizi, ti orienteremo verso il canale più appropriato.

Sì. Se sei un servizio o un ente della rete territoriale, puoi contattarci per:

• concordare modalità di invio
• condividere informazioni operative nel rispetto della privacy
• costruire raccordi e percorsi integrati

📞 06 98261600 (interno 202)

I tuoi dati sono trattati nel rispetto della normativa privacy. In particolare:

• raccogliamo solo i dati necessari (minimizzazione)
• archiviamo le informazioni in modo protetto e con accessi riservati
• utilizziamo procedure organizzative che garantiscono riservatezza e tracciabilità
• non condividiamo dati con terzi se non quando necessario per il percorso e secondo le regole previste

Se vuoi, durante il colloquio possiamo spiegarti con chiarezza quali dati raccogliamo e per quale finalità.

Se hai bisogno di spostare o disdire, ti chiediamo di avvisarci appena possibile chiamando:
📞 06 98261600 (interno 202)
Questo ci aiuta a offrire lo slot ad altre persone in attesa.

Se una persona ha difficoltà a chiamare o organizzarsi, puoi:

• aiutarla a contattarci allo 06 98261600 (interno 202)
• accompagnarla al primo colloquio (se lo desidera)
• supportarla nel raccogliere le informazioni utili, senza forzare condivisioni non necessarie