SETTORE/SERVIZIO
Certificazione di Qualità
La Sezione laziale della Uildm Onlus ha ottenuto il 22 aprile 2008 la “Certificazione di Qualità” (Certificato n. 31530-2008AQ ITA SINCERT).
L’introduzione nelle strutture di un Sistema Qualità ha come scopo l’organizzazione e il controllo delle attività con un duplice obiettivo:
assicurare nel tempo la corretta gestione del sistema per l'esecuzione dei servizi in modo da soddisfare le attese degli utenti;
individuare e ridurre le inefficienze ed eliminarne i costi.
Un Sistema Qualità è essenzialmente un metodo di ricerca della soddisfazione degli utenti attraverso l’efficienza delle prestazioni, mediante la somministrazione di un questionario con cadenza annuale.
Il termine Qualità non è quindi usato come valore assoluto ma relativo ad un livello dichiarato che la struttura si impegna a mantenere costante nel tempo.
Introdurre siffatto sistema significa organizzare in maniera efficiente e controllare sistematicamente tutte le attività che concorrono a garantire il livello qualitativo del servizio.
La Qualità è pertanto un modo di operare che ha come obiettivo la limitazione dell’incidenza del caso nei risultati dei processi aziendali e la riduzione degli sprechi dovuti a inefficienze organizzative o a carenze sistematiche nell’erogazione dei servizi.
Per raggiungere questo obiettivo è necessario il contributo di tutti i settori ed è fondamentale l’opera della Direzione nella definizione di una politica per la qualità e nella sensibilizzazione di tutto il personale sull’importanza di questo modo di operare.
Essa è pertanto una garanzia del costante impegno profuso dall’azienda per il raggiungimento degli obiettivi di qualità e la ricerca della reciproca soddisfazione nei rapporti con gli utenti.
DOVE:
Presso la Sezione Laziale della Uildm, III piano.
INFORMAZIONI:
Responsabile Sviluppo e Qualità: Dott.ssa Francesca Maniscalco
Tel.: 06.66.04.88.82-57-24
Fax: 06.66.04.88.73
E-mail francesca.maniscalco@uildmlazio.org
Sezione Laziale della Uildm (Unione Italiana Lotta alla Distrofia Muscolare) Onlus
Via Prospero Santacroce, 5 - 00167 Roma - Tel. 06 6604881 - Fax 06 6638149